♠ “요양보호사님” 호칭을 사용합니다.
(ㅇ) 이런 업무는 좋아요! ^0^
- 신체활동지원
- 인지활동지원
- 일상생활지원
- 정서지원
(☓) 이런 요구는 싫어요!~ ☹
- 수급자의 가족만을 위한 행위 요구
- 수급자 또는 가족의 생업을 지원하는 행위 요구
- 수급자의 일상생활에 지장이 없는 행위 요구
- 과도한 신체접촉, 성적 농담 등 성희롱(목적) 발언 및 인권상해
♠ “000 어르신” 존칭을 사용합니다.
(ㅇ) 어르신들께서 좋아하셔요!~ ^0^
- 어르신을 존중하는 마음자세
- 청결하고 단정한 복장관리
- 친절한 태도, 예의바른 행동
- 어르신께 존칭과 경어 사용
- 지속적인 전문적 지식과 기술 습득
(☓) 어르신들께서 싫어하셔요!~ ☹
- 어르신을 차별 대우 하거나 무시하는 태도
- 친밀함을 이유로 유아어, 반말 등 사용
- 개인 비밀, 사생활을 내외부로 발설
- 학대 및 폭력 행위, 물질적 보상 요구
하나
직원과 수급자의 상호존중 함께 해주세요
- 서로 존칭을 사용하고 요양보호사, 어르신의 호칭을 사용해 주세요.
- 욕설, 고성, 위협적인 말과 행동은 하지 않습니다.
- 성적 농담, 신체접촉, 불쾌한 시선 등 성적표현은 금지합니다.
- 인격을 무시하거나 차별하는 발언을 하지 않습니다.
둘
폭언, 폭행, 상해, 성희롱 등 인권침해 안돼요!
- 욕설, 모욕, 위협, 고함 등 폭언 ZERO
- 밀치기, 때리기, 물건 던지기 등 폭행 및 상해 ZERO
- 불필요한 신체접촉, 성적표현, 음란물 시청 권유 등 성희롱 ZERO
셋
이용계획서에 따라 적정 업무만 요청해 주세요
- 어르신 가족만을 위한 행위는 서비스 제공이 어렵습니다. (NO)
- 어르신 가족 생업 지원 행위 (NO)
- 어르신 일상에 지장이 없는 행위 (NO)
넷
모두의 인권을 지켜주세요
- 직원의 인권은 보호받아야 할 소중한 권리입니다.
- 존중받는 환경에서 더 좋은 돌봄 서비스가 제공됩니다.
- 안전과 상호 신뢰하는 관계가 최선의 서비스입니다.
방문요양 서비스장기요양제도안내
